Preguntas Frecuentes


ENVÍO/PEDIDOS GENERALES

Acabo de hacer un pedido, ¿recibiré una confirmación de usted? ¡Sí! Después de enviar un pedido de envío dentro de los Estados Unidos, debería ser llevado a una página que proporciona un número de confirmación del pedido. En unos momentos, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Una vez que su pedido haya finalizado el procesamiento y esté listo para enviarse (para pedidos nacionales con envío terrestre, espere hasta cinco días hábiles), recibirá un segundo correo electrónico que proporciona la información de seguimiento de su envío. Póngase en contacto con el Servicio al cliente (service@mariamunn.com) si no ha recibido sus correos electrónicos de confirmación.

Acabo de hacer un pedido, pero necesito cambiar la dirección de envío. ¿Cómo hago eso? Debido a que procesamos pedidos tan rápido, generalmente no podemos realizar cambios en una dirección de envío. Comuníquese con el Servicio al Cliente (service @ mariamunn .com) tan pronto como sea posible si necesita cambiar su dirección de envío.

Estoy ordenando varios artículos que necesitan ser enviado a diferentes direcciones de envío. ¿Cómo indico eso? En este momento, solo podemos aceptar una dirección de envío por pedido. Si necesita enviar artículos a diferentes direcciones, sería mejor colocarlos como pedidos separados.

Necesito usar dos tarjetas de crédito en mi pedido en línea, ¿cómo hago eso? En este momento, solo podemos procesar una tarjeta de crédito por pedido en línea. (Esto incluye tarjetas de regalo Visa, MasterCard o American Express).

Acabo de hacer un pedido. ¿Cómo me lo enviarán? Todos los pedidos y devoluciones nacionales se envían a través de UPS (United Parcel Service) o United States Postal Service (USPS). Su correo electrónico de seguimiento le proporcionará el transportista y la información de seguimiento de su envío.

¿Se requerirá una firma para la entrega de mi pedido? Solo los envíos de joyería fina requieren una firma en el momento de la entrega.

¿Ofrecen un servicio acelerado? envío? ¡Sí! En la página de pago, verá todas sus opciones de envío disponibles (Ground, 2 días hábiles y el siguiente día hábil). Para pedidos expedidos para enviar el mismo día, deben realizarse antes del mediodía, hora central. (Por ejemplo, si realiza un pedido a las 2 p.m., hora central, de un miércoles con envío al siguiente día hábil, no saldrá de nuestras instalaciones hasta el siguiente día hábil (jueves). Se entregará el día hábil posterior a ese (viernes).

¿Envían internacionalmente? Actualmente enviamos a EE. UU. El envio se realiza desde Miami para Estados Unidos.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Tengo un código de descuento. ¿Cómo lo agrego a mi pedido? Los códigos de descuento se pueden ingresar en el campo Código de cupón en su Bolsa de compras , y deben aplicarse antes de enviar el pedido. Al realizar su pedido, ingrese el código y haga clic en “APLICAR”: verá que se aplica el descuento y el cambio total antes de ingresar su información de pago.

Tengo dos códigos de descuento. ¿Cómo ingreso los dos? Solo podemos aplicar un código de descuento por pedido.

¿Cómo funcionan sus promociones? Todas las promociones están limitadas a las fechas / horas especificadas y no se pueden aplicar a compras anteriores, compras con tarjetas de regalo, impuestos a las ventas o cargos de envío. Las promociones no se pueden combinar.

CONSULTAS AL POR MAYOR

¿Cómo puedo vender joyas de Maria Munn en mi boutique / tienda? ¡Gracias por su interés! Póngase en contacto con nuestro equipo mayorista en sales@mariamunn.com para obtener más información.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es su política de devolución? mariamunn.com: Maria Munn, LLC Cualquier mercancía sin usar que desee devolver para obtener un reembolso completo debe enviarse de regreso a Maria Munn, LLC dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Los artículos son elegibles para un intercambio por hasta 15 días después de la recepción del producto.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar las devoluciones y los cambios? Por favor permita hasta 15 negocios días para el procesamiento de devoluciones y cambios. Dependiendo de su institución financiera, los reembolsos pueden tardar hasta cinco días hábiles en aparecer en su tarjeta de crédito / extracto bancario.

CUIDADO DE JOYAS

¿Cómo limpio mis joyas de Maria Munn? Debido a que nuestras joyas de moda son chapadas en oro de 14 o 18 quilates, es posible que el recubrimiento se desvanezca con el tiempo debido al uso continuo. Esto es inevitable durante la vida útil de cualquier joyería chapada. Debido a esto, recomendamos que nuestros clientes sean cautelosos al lavarse las manos, nadar, hacer ejercicio, limpiar o peinar su cabello, ya que los jabones, el cloro, los detergentes, los agentes de limpieza y los productos para el cabello pueden quitar el recubrimiento.

Encuentre más información e instrucciones de cuidado de joyería fina aqui.

¿Puedes usar joyas chapadas en oro en la ducha? Recomendamos quitarse las joyas chapadas en oro antes de meterse en la ducha, ya que pueden dañar el chapado. Esto protege el brillo de sus joyas al evitar el contacto con agentes como jabones, lociones y productos para el cabello y la limpieza.